İçeriğe geç
Luxeva Cyprus Kuzey Kıbrıs

Para iadesi yok,
değişim var

Bunu sayfanın en üstünde yazıyoruz ki sipariş verirken ne olduğunu bilesin — sonradan öğrenilen bir kural olmasın.

Kısa cevap

Luxeva Cyprus para iadesi yapmıyor. Bunun yerine değişim var ve kapsamı geniş: aldığın parçayı stoktaki herhangi bir ürünle değiştirebilirsin — kategori şartı yok, çanta alıp ayakkabıyla değişebilirsin. Sipariş üzerine getirdiklerimiz de dahil. Tek koşul, etiketin sökülmemiş olması.

Para iadesi neden yok?

Her modelden parti başına 3–8 adet getiriyoruz ve çoğu parça yurt dışından tek tek geliyor. Geri dönen bir parçanın parasını iade edip parçayı elde tutmak, bu ölçekte çalışan bir vitrinin kaldırabileceği bir şey değil. Onun yerine değişimin kapsamını olabildiğince geniş tuttuk.

Neyle değişebilirim?

Stokta olan her şeyle. Değişimde kategori şartı yok — aldığın çantayı bir ayakkabıyla, ayakkabıyı bir aksesuarla değiştirebilirsin. Tek sınır, seçtiğin parçanın o an vitrinde bulunuyor olması.

Fiyat farkı olursa

  • Yeni parça daha pahalıysa: aradaki farkı ödeyip alıyorsun.
  • Yeni parça daha ucuzsa: aradaki fark para olarak geri verilmiyor. Farkı tamamlayacak ikinci bir parça seçebilirsin.

Sipariş üzerine getirilenler de değişiyor mu?

Evet. Katalogdan senin için özel getirttiğimiz parçalar da değişime giriyor.

Bunu ayrıca yazıyoruz çünkü adada çalışan çoğu satıcı özel siparişi kapsam dışı bırakır — mantıklı bir sebeple: senin için getirilen parça geri geldiğinde bizde kalıyor. Yine de kapsam dışı bırakmıyoruz, çünkü sipariş üzerine getirme zaten en çok tereddüt edilen adım.

Değişim nasıl işliyor?

  1. 01WhatsApp'tan yazıyorsun: hangi parçayı değiştirmek istediğini ve sebebini söylüyorsun.
  2. 02O an stokta ne olduğunu fotoğraflarıyla gönderiyoruz.
  3. 03Yeni parçayı seçiyorsun; fiyat farkı varsa birlikte netleştiriyoruz.
  4. 04Parçalar yer değiştiriyor. Kargo adımını aynı yazışmada ayarlıyoruz.

Hangi durumda değişim yapılamaz?

Tek şart etiketle ilgili: etiketi sökülmüş bir parça değişime alınamıyor. Etiket söküldükten sonra parça kullanılmış sayılıyor. Denemek etiketi çıkarmayı gerektirmiyor — parçayı deneyip karar verene kadar etiketi yerinde bırak.

Özet

Para iadesi
Yok.
Değişim
Var. Stoktaki herhangi bir ürünle, kategori şartı olmadan.
Fiyat farkı
Farkı ödeyip yeni parçayı alıyorsun.
Sipariş üzerine gelenler
Dahil.
Ürün durumu
Etiketi sökülmemiş olmalı.
Süre
⚠ ONAY BEKLİYOR — değişim süresi henüz belirlenmedi
Kargo ücreti
Yazışmada birlikte netleştiriyoruz.
Merhaba, aldığım bir parçayı değiştirmek istiyorum.

Mesaj WhatsApp'ta hazır açılır.

Değişime hiç gerek kalmasın diye

Parçaların rötuşsuz, kendi çektiğimiz fotoğrafları ayrı bir sayfada duruyor. Ekrandaki renk ile kutudan çıkan renk arasındaki fark en sık yaşanan sürpriz — onu baştan kapatmaya çalışıyoruz.

Canlı çekimlere bak

Değişim · İade · Koşullar

Sıkça sorulan sorular

Luxeva Cyprus para iadesi yapıyor mu?
Hayır. Luxeva Cyprus para iadesi yapmıyor. Bunun yerine değişim var: aldığın parçayı stoktaki herhangi bir ürünle değiştirebilirsin. Bunu baştan açıkça yazıyoruz ki sipariş verirken ne olduğunu bilesin.
Aldığım çantayı ayakkabıyla değiştirebilir miyim?
Evet. Değişimde kategori şartı yok. Çanta alıp ayakkabıyla, ayakkabı alıp aksesuarla değişebilirsin. Tek koşul, değişeceğin parçanın stokta olması.
Değiştirmek istediğim ürün daha pahalıysa ne oluyor?
Aradaki farkı ödeyip yeni ürünü alıyorsun. Daha ucuz bir ürünle değişirsen aradaki fark para olarak geri verilmiyor; onun yerine farkı tamamlayacak başka bir parça seçebilirsin.
Sipariş üzerine getirilen parçalar da değişime dahil mi?
Evet. Katalogdan senin için özel getirttiğimiz parçalar da değişime giriyor. Bu, adada çalışan çoğu satıcının kabul etmediği bir şey — özel getirilen bir parça geri geldiğinde bizde kalıyor. Yine de kapsam dışı bırakmıyoruz.
Değişim için ürünün hangi durumda olması gerekiyor?
Etiketi sökülmemiş olmalı. Etiket söküldükten sonra parça kullanılmış sayılıyor ve değişime alınamıyor. Bu yüzden parçayı denemeden önce etiketi çıkarma.
Değişimde kargo ücretini kim ödüyor?
Kargo ücreti için tek tip bir kuralımız yok; değişim yazışmasında birlikte netleştiriyoruz. Adanın içindeyiz, mesafeler kısa ve bu adım genelde sorun olmuyor.

Emin olamadığın bir şey mi var?

Sipariş vermeden önce sor. Parçanın ölçüsünü, derisini ve rengini yakından çekip gönderebiliriz — değişim ihtimalini en aza indirmenin en kolay yolu bu.

WhatsApp'ta sor Koleksiyonu gör